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许多智能家居方案专家喜欢模仿在线智能音箱的语义理解功能,将离线语音指令设计得过于复杂,这其实是个误区。对于低成本离线语音产品,追求语义理解既不现实也无必要。用户的核心需求是简单、直接、快捷的控制,而非徒有其表的 "伪智能"。
以2018年推出的语音风扇为例,其宣传强调能理解复杂指令(如"请您帮我把风扇打开一下吧" ),但实际体验存在明显延迟,且这类指令在真实生活中极少使用。该产品市场反响平平也从侧面说明问题。
如果采用响应迅速的离线方案,配合"打开风扇" 这类直白指令,体验和接受度会更好。
▍指令设计的黄金法则
离线语音产品的优势在于操控简单快捷。指令设计必须贴合用户日常语言习惯,例如"开灯" 、"关灯" 、"大声点" 、"小声点" ,避免使用"打开灯光" 这样不自然的表达。
▍指令集的设计哲学
指令集设计务必简洁易记。避免印满整张卡片让用户望而生畏,导致放弃使用。简单指令试用一次就能记住,提升产品体验和用户粘性。
▍关键设计禁忌
必须防止长指令包含短指令的设计缺陷。例如,"关风扇" 是短指令,"两小时后关风扇" 是长指令。若设计不当,设备可能在用户说出长指令时误识别为短指令"关风扇" 立即关机,严重影响体验。